Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d)
- Vilsbiburg, Nähe Landshut
- unbefristet
- Vollzeit
Einleitung
Erfolg ist..., wenn Nachhaltigkeit nicht nur ein Bekenntnis ist, sondern auch Ihr Beruf!
Als „Flottwegler“ wissen wir, worauf es den Anwendern ankommt. Mit Leidenschaft und Herzblut erreichen wir gemeinsam unsere Ziele und setzen dabei auf Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortlichkeit.
Werden Sie Teil der Flottweg-Familie als Claim-Manager Kundenreklamationen (m/w/d).
Aufgabenschwerpunkte
- Ansprechpartner für Reklamationen sowohl im Stammhaus als auch für Tochterunternehmen und Kunden weltweit
- Bewertung und aktive Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss
- Organisation der interdisziplinären Zusammenarbeit von der Ursachenanalyse über die Bewertung bis hin zur Einleitung aller notwendigen Abhilfemaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen und Koordination der Abstellmaßnahmen von erkannten Schwachstellen oder Fehlerursachen
- Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge mit den von Flottweg genutzten Datenbanken und Programmen
- Koordination und Unterstützung bei der Erstellung von 8D-Reports
Persönlichkeitsprofil
- Technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister / Techniker (m/w/d)
- Präzise Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- Ziel-, Lösungs- und Kundenorientierung
- Kenntnis der Flottweg Zentrifugen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, SAP- u. Babtec Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse in der 8D-Methodik von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (ca. 10 %)
Wir bieten
- Respektvoller, fairer Umgang miteinander und kollegiale Zusammenarbeit
- Weiterbildungsangebot in unserer Flottweg Academy und über unsere digitale Lernplattform
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeofficemöglichkeit
- Verschiedene Maßnahmen aus dem Bereich Gesundheitsmanagement wie z. B. „Fit at Work“
- Gemeinsame Aktivitäten und Unternehmensfeiern wie Volksfeste, Weihnachtsfeiern, Sportveranstaltungen etc.
- Attraktive Vergütungsstruktur mit Sozialleistungen wie z. B. Fahrtkostenerstattung, Prämienzahlungen, Unfallversicherung, JobRad, Mitarbeitergeschenken, umfangreicher Altersvorsorge u. v. m.
Ihr Ansprechpartner
